Telesales Specialist
Informacion i përgjithshëm
Pozicioni
Telesales Specialist
Tipi i punës
Full-time
Lokacioni
Tiranë – Shqipëri
Mënyra e punës
On-Site
Detyrat dhe përgjegjësitë
- Kontaktimi proaktiv i klientëve ekzistues, kontratat e të cilëve po i afrohen përfundimit, me qëllim sigurimin e vazhdimësisë së shërbimit.
- Menaxhimi dhe realizimi i procesit të rinovimit të kontratave brenda afateve të përcaktuara.
- Prezantimi dhe negocimi i ofertave për rinovim, në përputhje me politikat dhe objektivat e kompanisë.
- Identifikimi i mundësive për përmirësimin e paketave ekzistuese dhe promovimi i paketave me vlerë të shtuar për klientët. (upselling).
- Trajtimi i kundërshtimeve dhe adresimi i nevojave të klientëve përmes zgjidhjeve të përshtatshme, për të garantuar vazhdimësinë e bashkëpunimit me klientët.
- Regjistrimi i komunikimeve dhe përditësimi i të dhënave në sistemet përkatëse.
Kriteret kryesore
- Diplomë Universitare.
- Eksperienca në shitje, shërbim ndaj klientit ose telemarketing përbën avantazh.
- Aftësi të mira komunikimi, negocimi dhe bindjeje.
- Aftësi për të identifikuar nevojat e klientëve dhe për të propozuar zgjidhje komerciale.
- Aftësi të mira organizative dhe njohuri bazë në përdorimin e programeve kompjuterike.
- Njohuri të gjuhëve të huaja.
Të gjithë të interesuarit, janë të lutur të dërgojnë CV nëpërmjet adresës së e-mailit: hr@digicom.al
* Vetëm kandidatët e përzgjedhur do të kontaktohen.
* Të gjithë aplikimet do të trajtohen me konfidencialitet sipas ligjit Nr. 9887 mbi “Mbrojtjen e të dhënave personale”.